Eviter de construire votre véranda avec Vie et Véranda.

Bonjour à tous.

Attention si vous souhaitez une véranda chez Vie et Véranda de Coignières et de Herblay.

J'ai de grosses galères sur la qualité du montage, les finitions ne sont pas à la hauteur de mes attentes et j'ai de nombreuses fuites. Ceci pour une société qui facture chèrement ses soit-disants excellents services. Et le pompon, ils sont injoignables en cas de soucis, cela traîne depuis novembre, et il faut les joindre par recommandé. Si vous voulez éviter les galères facturées très chères, ne passez surtout pas par Vie et Véranda. Vous pouvez me contacter si vous voulez un retour d'expérience ou quelques photos des catastrophes.

Bien à vous.

Réponse à une question qui me demande des détails et des points positifs :

Bien entendu, jusqu'à la signature du contrat, il n'y a que du positif : Commercial très sympa, appels très fréquents, déplacements très rapides, explications et conseils très pertinents, des plans d'architecte en une semaine et un métreur qui passe rapidement.
Ensuite tout devient très différents :
- Alors que je devais être prévenu deux semaines à l'avance du début des travaux, on me prévient le vendredi que les travaux débutent la semaine suivante. Reste le week-end pour préparer. Heureusement disponible.
- Début des travaux le mercredi, après la livraison des matériaux le mardi. Bonne prise de contact avec les ouvriers. Puis plus personne le vendredi et aucune nouvelle. Avec le chantier en cours bien entendu et du matos partout. J'ai tout de même cinq enfants et cela peut devenir dangereux.
- Aucune nouvelle, malgré de très nombreux appels et messages laissés.
- Des nouvelles en fin de semaine suivante, avec des excuses alambiquées et un commercial qui ne comprends pas pourquoi cela est arrivé. A priori, il n'avait pas le bon numéro au service technique. En tout cas, quand on abandonne un chantier, on donne un minimum d'explications.
- Les travaux se terminent et là les galères commencent :
* Lorsque l'on pose le placo, on s'aperçoit qu'aucun coté n'est de niveau, et avec des pentes importantes et différentes sur chaque coté. Voir photos
* L'eau du toit ne s'écoule donc pas sur un des cotés puisque la pente est vers la maison.
* J'ai 5 infiltrations d'eau, dont une très importante et à des endroits très différents. 1 en façade et deux de chaque coté. Voir photos des deux plus importantes.

Après de très très nombreux appels à différents numéros, où personne ne réponds, aucune réponse à mes messages. Et c'est encore le cas aujourd'hui. Je suis obligé d'envoyer des courriers recommandés. J'en suis à trois. Mais cela monte le dossier tranquillement.

J'ai eu un appel de l'usine en février qui a essayé de m'expliquer que tout est normal. Pas très convaincant et on me promet depuis cinq semaines, alors que cela devait être fait en une semaine maxi, le passage d'un artisan pour inverser la zinguerie du toit pour que l'eau s'écoule et ne s'infiltre dans mon mur.

Je précise que les travaux sont terminés depuis début novembre et que je n'ai toujours pas eu d'intervention à ce jour et je ne suis d'ailleurs pas sûr d'en avoir par les voix normales d'une relation commerciale.

Je vous laisse vous faire une idée du professionnalisme des équipes et de la manière dont on considère le client.

A bientôt pour les suites de cette aventure.

Comments

[Eric Sevré]

A fuir tout simplement. Bonne force de vente mais la réalisation laisse sérieusement à desirer. Malheureusement les prestataires à qui font appel Vie et Véranda ne sont pas professionnels. Du travail de bricoleur. Prévoyez de sérieux délais de réalisation, malfaçons et surcoûts. SAV pas à la hauteur, se défossent sur leurs prestataires. Passez votre chemin

[Vie & Véranda]

Bonjour à tous,



Nous prenons la parole ici suite aux différents témoignages publiés.



Comme vous le savez peut-être, notre réseau est constitué de concessionnaires indépendants qui s'engagent à appliquer notre cahier des charges centré sur la satisfaction client. Tributaires de l'indépendance susvisée et donc de l'autonomie de gestion de chaque concessionnaire, des dysfonctionnements, eu égard à nos standards, peuvent ponctuellement survenir.



Nous mettons régulièrement en oeuvre des actions de prévention et des campagnes de sensibilisation à l'attention des concessionnaires. Ces actions visent à mettre au centre de l'activité le respect de nos valeurs et de notre niveau d’exigence. Les cas avancés dans la discussion ici ont tous trouvé une solution pérenne et leurs auteurs sont désormais satisfaits. Si vous avez une réclamation à adresser ici, nous vous remercions de bien vouloir nous communiquer l'intégralité des éléments du dossier (agence concernée, votre nom) afin que nous puissions relayer la difficulté au concessionnaire concerné et, sans ingérence dans les affaires dudit concessionnaire, apporter les explications nécessaires à votre problématique et profitant à l'ensemble des lecteurs de cette page.



En tout état de cause, nous déplorons des expériences négatives vécues avec des membres du réseau Vie & Véranda listées ici.



Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question via contact@vie-veranda.com.



Cordialement,



Alexandre – Vie & Véranda

[pc]

En résumé la société n'a pas remplie des conditions du contrat en le rompant et bien évidemment en gardant une grosse partie de l accompte sur prétexte du dossier compliqué. Pure arnaque et surtout le manque du professionnalisme à eviter en courant!!!!!!!

[Pc]

Vie veranda dans le 74 à eviter!!!!!!!!!!!

[dombed]

Bonjour,



pouvez-vous m'indiquer quels problèmes vous avez rencontré avez eux?



Vous dites que leur maçon est à fuir. Pouvez-vous préciser? Nous avons rencontré des personnes qui avait fait faire leur veranda par lui et qui l'avaient trouvé très professionnel.



Merci pour votre retour